PP电子新民晚报讯（记者 裘颖琼）机动车司乘在高速公路上的行驶体验如何？进出收费站是否畅通？对服务区的设施配置有哪些意见建议？公交车、集卡车司机又关注哪些问题？5月20日至5月31日，城路联合上海质量认证咨询中心，开展高速公路运营服务质量满意度意见征询，采取线上与线下问卷相结合的方式，收集司乘用户对城路辖内高速公路设施、收费站、服务区的服务感受及意见建议。

　　在5月20日意见征询启动当日，40余名“花益路”志愿者服务队队员在G40沪陕高速长兴岛西侧服务区开展现场意见征询与便民咨询，共收到反馈问卷240件。卡车司机是本次意见征询的重点人群，他们以车为家、与路为伴，长年奔波在交通运输一线余名在长兴岛服务区休息的集卡司乘人员面对面交流，细致了解他们对上海交通出行的感想以及在饮食等生活方面的需求。

　　下一步，城路将把征询收集到的广大司乘用户的意见建议进行分类处理，并按职能划分进行分工处置，对交办的意见和建议进行对照检视、研究、办理，并对工作完成情况进行跟踪监督，确保“事事有回应，件件有落实”。

　　上海城路投资（集团）有限公司管辖着上海市11条收费高速公路、东海大桥及3座黄浦江越江隧道（外环隧道、复兴东路隧道PP电子、郊环隧道），收费高速公路总里程近500公里，约占全市收费高速总里程的72%。此外，城路还管辖着收费站73处PP电子、收费车道736根、服务区10处。

　　据城路介绍，多年来，他们一直在努力提升高速公路运营服务质量。比如在提升行驶体验和安全度方面，先后实施了G1503上海绕城高速大修、G15沈海高速嘉金北段大修等多项大中修与专项整治工程，使一条条高速公路实现了“旧貌”换“新颜”。在升级服务区品质方面，已在G40长兴岛西侧等服务区设立“司机之家”，有效满足了司机休息、洗浴等需求。在提升收费站通行效率方面，已经部署了74套智能发卡系统和1套智能收费系统，车型车牌识别率达到99%以上，发卡节拍可以保持在6s以内，助力上海高速公路再“加速”。在提升服务品质方面，跨省联合组建了“花益路”志愿者服务队，便民服务超2千人次PP电子，为重大活动、节假日期间的排堵保畅提供保障。